trustedDialog FAQ
Häufige Fragen zu trustedDialog, Domainprüfung und InboxEdge®
Antworten auf die wichtigsten Fragen zu trustedDialog, Domainprüfung, DKIM-Signaturen, Tarifen, Inbox Ads und dem Einstieg über InboxEdge®.
Die FAQ-Seite hilft Ihnen, technische Voraussetzungen, Nutzen und Ablauf besser einzuordnen, bevor Sie Ihre Domain prüfen lassen oder einen passenden Tarif auswählen.
Worum geht es auf dieser Seite?
Die Fragen sind nach Themen gruppiert, damit Sie schnell zur passenden Antwort gelangen.
- trustedDialog verstehen
- Domain und DKIM einordnen
- Tarife und Ablauf klären
- Inbox Ads abgrenzen
Themenübersicht
Schnell zur passenden Antwort.
Die häufigsten Fragen sind nach Themen gruppiert. Wählen Sie den Bereich, der zu Ihrer Frage passt.
Grundlagen, Nutzen, Sichtbarkeit und unterstützte Postfächer.
Fragen ansehen 02 DomainprüfungVoraussetzungen, Eignung der Domain und unverbindliche Prüfung.
Fragen ansehen 03 DKIM und TechnikDKIM-Signaturen, Versandquellen und technische Einordnung.
Fragen ansehen 04 Preise und TarifeVersandvolumen, DKIM-Signaturen und Tarifauswahl.
Fragen ansehen 05 Inbox AdsAbgrenzung zwischen trustedDialog und Premium-Erweiterung.
Fragen ansehen 06 Ablauf und KontaktStart, Anfrage, Terminbuchung und nächste Schritte.
Fragen ansehen01 · trustedDialog allgemein
Grundlagen zu trustedDialog
trustedDialog verbessert die Darstellung bestehender Unternehmens-E-Mails in unterstützten Postfachumfeldern. Hier finden Sie die wichtigsten Grundlagen.
Was ist trustedDialog?
trustedDialog ist ein Verfahren zur verifizierten Darstellung berechtigter Unternehmens-E-Mails in unterstützten Postfächern. E-Mails können dort mit Absenderlogo, Verifizierung und klarer Zuordnung zur Versanddomain sichtbarer und vertrauenswürdiger erscheinen.
Was sieht der Empfänger im Posteingang?
Je nach unterstütztem Postfachumfeld können Empfänger eine auffälligere Darstellung der E-Mail sehen, zum Beispiel mit Absenderlogo und Verifizierungshinweis. Dadurch wird die Marke im Posteingang besser wiedererkennbar.
Welche Postfächer unterstützen trustedDialog?
trustedDialog ist in unterstützten Postfachumfeldern wie WEB.DE, GMX, 1&1, freenet und Telekom sichtbar. Entscheidend ist, ob Ihre Empfänger dort E-Mails Ihres Unternehmens erhalten.
Erzeugt trustedDialog zusätzliche Reichweite?
Nein. trustedDialog erzeugt keine zusätzlichen Empfänger und ersetzt keine Kampagne. Es verbessert die Sichtbarkeit und Vertrauenswirkung bestehender E-Mail-Kommunikation in unterstützten Postfachumfeldern.
Ist trustedDialog ein Newsletter-Tool?
Nein. trustedDialog ist kein Newsletter-Tool, kein CRM-System und kein Ersatz für Ihre bestehende Versandsoftware. Es ergänzt bestehende Versandprozesse um eine verifizierte Darstellung im Posteingang.
Ist trustedDialog auch für kleinere Versender sinnvoll?
Ja, trustedDialog kann auch für kleinere und mittlere Versender sinnvoll sein, wenn regelmäßig E-Mails an Kunden, Mitglieder oder Interessenten versendet werden. Ob die Domain und das Versandsetup geeignet sind, klärt die Domainprüfung.
02 · Domainprüfung
Fragen zur Domainprüfung
Die Domainprüfung ist der erste Schritt, um einzuschätzen, ob Ihre Domain und Ihr Versandsetup grundsätzlich für trustedDialog geeignet sind.
Was ist die Domainprüfung?
Die Domainprüfung ist eine unverbindliche Ersteinschätzung. Dabei wird geprüft, ob Ihre Domain, Ihre Versandquellen und die vorhandenen DKIM-Signaturen grundsätzlich zu den Anforderungen für trustedDialog passen.
Ist die Domainprüfung unverbindlich?
Ja. Die Domainprüfung dient zunächst nur der Einordnung. Eine Aktivierung erfolgt erst, wenn Voraussetzungen, Tarif, Versandsetup und nächste Schritte geklärt sind.
Welche Informationen werden für die Prüfung benötigt?
Für die erste Prüfung reichen in der Regel Ihre Domain, Ihr Unternehmen, eine Kontaktadresse und eine grobe Einordnung Ihres Versandsetups. Falls später weitere Details nötig sind, werden diese im nächsten Schritt gezielt abgefragt.
Kann jede Domain für trustedDialog genutzt werden?
Nicht automatisch. Entscheidend sind unter anderem die technische Absenderstruktur, die verwendeten Versandquellen und die DKIM-Signaturen. Deshalb steht vor einer Empfehlung immer die Prüfung der Domain und des Setups.
Was passiert nach der Domainprüfung?
Nach der Prüfung erhalten Sie eine erste Einschätzung, ob trustedDialog für Ihre Domain grundsätzlich sinnvoll ist. Außerdem wird eingeordnet, welcher Tarif und welche nächsten technischen Schritte zu Ihrem Setup passen.
Muss ich vor der Prüfung mein E-Mail-System ändern?
Nein. Für die erste Einschätzung ist kein Systemwechsel erforderlich. trustedDialog wird auf Basis Ihrer bestehenden Domain- und Versandstruktur geprüft. Ob Anpassungen nötig sind, zeigt sich erst nach der technischen Einordnung.
03 · DKIM und Technik
Fragen zu DKIM, Versandquellen und Technik
Für trustedDialog ist entscheidend, dass Domain, Versandquellen und DKIM-Signaturen sauber zugeordnet werden können. Hier finden Sie die wichtigsten technischen Grundlagen.
Was ist eine DKIM-Signatur?
DKIM ist ein technisches Verfahren, mit dem E-Mails kryptografisch einer Domain zugeordnet werden können. Dadurch lässt sich prüfen, ob eine E-Mail tatsächlich über eine berechtigte Versandquelle versendet wurde.
Warum ist DKIM für trustedDialog wichtig?
trustedDialog benötigt eine verlässliche technische Zuordnung zwischen Absenderdomain und Versandquelle. DKIM-Signaturen helfen dabei, diese Zuordnung sauber zu prüfen und die berechtigte Darstellung im Posteingang vorzubereiten.
Was sind Versandquellen?
Versandquellen sind Systeme, über die Ihr Unternehmen E-Mails versendet. Dazu können Newsletter-Tools, CRM-Systeme, Shopsysteme, Transaktionsmail-Dienste oder eigene Mailserver gehören.
Kann ich mehrere Versandquellen nutzen?
Ja, mehrere Versandquellen sind möglich. Wichtig ist, dass jede relevante Versandquelle technisch eingeordnet wird und die passenden DKIM-Signaturen korrekt berücksichtigt werden. Die Anzahl der DKIM-Signaturen kann Einfluss auf den passenden Tarif haben.
Muss ich mein E-Mail-System wechseln?
In der Regel ist kein Wechsel des E-Mail-Systems erforderlich. trustedDialog wird auf Basis Ihrer bestehenden Versandstruktur geprüft. Ob technische Anpassungen nötig sind, ergibt sich aus der Domain- und Setupprüfung.
Übernimmt InboxEdge die technische Einrichtung?
InboxEdge begleitet die technische Einordnung und Vorbereitung. Dazu gehören die Prüfung der Domain, die Einordnung der Versandquellen und die Abstimmung der nächsten Schritte. Die konkrete Umsetzung erfolgt abhängig von Ihrem Setup und den beteiligten Systemen.
04 · Preise und Tarife
Fragen zu trustedDialog-Preisen und Tarifen
Der passende trustedDialog-Tarif hängt vor allem vom monatlichen Versandvolumen und der Anzahl der zu verifizierenden DKIM-Signaturen ab.
Wovon hängt der trustedDialog-Tarif ab?
Der Tarif richtet sich vor allem nach dem monatlichen Versandvolumen und der Anzahl der zu verifizierenden DKIM-Signaturen. Deshalb wird vor einer Empfehlung geprüft, wie Ihre Domain und Ihre Versandquellen technisch aufgebaut sind.
Was zählt als monatliches Versandvolumen?
Gemeint ist die Anzahl der E-Mails, die monatlich über die geprüften Versandquellen an Empfänger in unterstützten Postfachumfeldern versendet werden. Das Versandvolumen hilft dabei, die passende Tarifstufe einzuordnen.
Welche Rolle spielen DKIM-Signaturen beim Preis?
Viele Unternehmen versenden E-Mails über mehrere Systeme, zum Beispiel Newsletter-Tool, CRM, Shopsystem oder eigene Mailserver. Diese Systeme können eigene DKIM-Signaturen nutzen. Die Anzahl der zu prüfenden und zu verifizierenden DKIM-Signaturen kann deshalb Einfluss auf den passenden Tarif haben.
Gibt es feste trustedDialog-Tarife?
Ja. InboxEdge bietet planbare Tarifstufen für kleinere und mittlere Versender. Die Standardtarife orientieren sich an Versandvolumen und DKIM-Signaturen. Für größere oder komplexere Setups kann ein individueller Tarif sinnvoll sein.
Kann ich später in einen anderen Tarif wechseln?
Ja, ein Tarifwechsel kann sinnvoll sein, wenn sich Versandvolumen, Versandquellen oder technische Anforderungen ändern. In diesem Fall wird geprüft, welche Tarifstufe zum neuen Setup passt.
Gibt es individuelle Tarife?
Ja. Individuelle Tarife kommen vor allem dann infrage, wenn mehrere Domains, hohe Versandvolumen, viele Versandquellen oder besondere technische Anforderungen berücksichtigt werden müssen.
Wo finde ich die aktuellen Preise?
Die aktuellen Tarifstufen finden Sie auf der Preisseite. Dort sind die Standardtarife nach Versandvolumen und DKIM-Signaturen gegliedert. Vor der Aktivierung empfiehlt sich dennoch die Domainprüfung, damit der passende Tarif eingeordnet werden kann.
05 · Inbox Ads
Fragen zu Inbox Ads
Inbox Ads sind eine separate Premium-Erweiterung. Sie unterscheiden sich klar von trustedDialog und werden nur eingesetzt, wenn zusätzliche Sichtbarkeit im Posteingangsumfeld sinnvoll ist.
Was ist der Unterschied zwischen trustedDialog und Inbox Ads?
trustedDialog verbessert die Darstellung bestehender Unternehmens-E-Mails in unterstützten Postfächern. Inbox Ads sind dagegen eine separate Premium-Erweiterung für zusätzliche Sichtbarkeit im Posteingangsumfeld.
Sind Inbox Ads automatisch in trustedDialog enthalten?
Nein. Inbox Ads sind nicht automatisch enthalten. Der trustedDialog-Einstieg über InboxEdge konzentriert sich zunächst auf Domainprüfung, Tarifauswahl und die verifizierte Darstellung bestehender E-Mails.
Für wen sind Inbox Ads sinnvoll?
Inbox Ads können sinnvoll sein, wenn zusätzlich zur bestehenden E-Mail-Kommunikation mehr Sichtbarkeit im Posteingangsumfeld aufgebaut werden soll. Das betrifft vor allem Kampagnen mit klarer Zielsetzung, passendem Angebot und ausreichendem Budget.
Ersetzen Inbox Ads trustedDialog?
Nein. Inbox Ads ersetzen trustedDialog nicht. trustedDialog stärkt die Darstellung eigener E-Mails, während Inbox Ads als eigenständige Sichtbarkeits- und Kampagnenoption betrachtet werden sollten.
Kann ich Inbox Ads ohne trustedDialog nutzen?
Das hängt vom konkreten Setup, Ziel und verfügbaren Inventar ab. InboxEdge ordnet Anfragen zu Inbox Ads separat ein und prüft, ob eine Kampagne sinnvoll vorbereitet werden kann.
Wie starte ich eine Inbox Ads Anfrage?
Für Inbox Ads nutzen Sie am besten die allgemeine Anfrage auf der Kontaktseite. Dort können Sie Inbox Ads als Anliegen auswählen und kurz beschreiben, welche Kampagne oder welches Ziel Sie prüfen möchten.
06 · Ablauf und Kontakt
Fragen zum Einstieg über InboxEdge®
Der Einstieg beginnt in der Regel mit einer unverbindlichen Domainprüfung. Danach wird eingeordnet, ob trustedDialog sinnvoll ist, welcher Tarif passt und welche nächsten Schritte nötig sind.
Wie starte ich mit trustedDialog über InboxEdge®?
Der einfachste Einstieg ist die Domainprüfung. Sie senden Ihre Domain und die wichtigsten Kontaktdaten. InboxEdge prüft anschließend, ob Ihre Domain und Ihr Versandsetup grundsätzlich für trustedDialog geeignet sind.
Was passiert nach meiner Anfrage?
Nach Ihrer Anfrage wird Ihr Setup eingeordnet. Dabei geht es um Domain, Versandquellen, DKIM-Signaturen und das ungefähre Versandvolumen. Danach erhalten Sie eine erste Einschätzung und eine Empfehlung für den nächsten Schritt.
Wie schnell meldet sich InboxEdge® zurück?
In der Regel erfolgt die Rückmeldung zeitnah nach Eingang der Anfrage. Wenn zusätzliche Informationen benötigt werden, werden diese gezielt angefragt, bevor eine konkrete Empfehlung ausgesprochen wird.
Kann ich direkt einen Termin buchen?
Ja. Wenn Sie Ihr Setup lieber direkt besprechen möchten, können Sie über die Kontaktseite einen kurzen Termin buchen. Sinnvoll ist das vor allem bei mehreren Versandquellen, technischen Fragen oder Unsicherheit zum passenden Tarif.
Welche Anfrage soll ich nutzen?
Für trustedDialog ist der Domain-Check der beste Einstieg. Für Inbox Ads, Partnerschaften oder allgemeine Fragen nutzen Sie die allgemeine Anfrage auf der Kontaktseite.
Ist mit der Anfrage bereits eine Aktivierung verbunden?
Nein. Die Anfrage ist zunächst unverbindlich. Eine Aktivierung erfolgt erst, wenn Voraussetzungen, Tarif, technische Details und nächste Schritte abgestimmt sind.
Nächster Schritt
Noch offen, ob Ihre Domain für trustedDialog geeignet ist?
Starten Sie mit einer unverbindlichen Domainprüfung. InboxEdge® ordnet Domain, Versandquellen und DKIM-Signaturen ein und zeigt, welcher trustedDialog-Tarif zu Ihrem Setup passt.